İnternetten altın alırken mağdur olmayın: Uzmanlardan hayati uyarılar geldi

E-ticaret platformları üzerinden yapılan fiziki altın alışverişlerine yönelik tüketici şikayetleri artarken, sahte ürün, gramaj ve ayar farklılığı, boş paket gönderimi ve fiyat artışı gerekçesiyle sipariş iptali gibi konular öne çıkıyor.

Kuyum sektöründe faaliyet gösteren firmalar, online altın satın alımlarında dikkatli olunması gerektiği konusunda uyarıda bulunuyor. İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, yaptığı açıklamada, e-ticaretin sağlıklı işlemesi için tüketicilerin ve online alışveriş sitelerinin özen göstermesi gerektiğini vurguladı. Atayık, şikayetlerin büyük bir kısmının internet üzerinden yapılan satışlardan geldiğine dikkat çekerek, alışveriş yapılan firmaların üyeliklerinin araştırılması gerektiğini belirtti. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgelerinin sorgulanması gerektiğini söyledi.

Atayık, kuyumculuk sektöründe ticaretin sağlıklı işlemesi ve tüketicilerin haklarının korunması amacıyla perakende mağazaların, atölyelerin ve altın üreticilerinin periyodik olarak denetlendiğini ifade etti. İKO olarak tüketicilerin haklarını korurken üretici firmaları sorumlu tutan İKO Güvence Etiketi’ni de hayata geçirdiklerini aktardı. Atayık, online alışverişlerde fiyat farkı olmaması ve ürünleri fiziki olarak görme imkanı nedeniyle vatandaşlara altınları kuyumculardan almalarını önerdi. Ayrıca, vatandaşların alışveriş yapacakları firmaları iyi araştırmaları ve sertifika talep etmeleri gerektiğini belirtti.